Les avis clients de Muret Motors

4,5/5 (note basée sur 342 avis)

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342 avis client

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BERTRAND BARBOTEU

Je suis tombé en panne le 26 octobre. Un simple voyant de chauffe. Depuis cette date ma voiture est chez OPEL Muret. Le jour du diagnostic est repoussé sans cesse ! Toujours rien, nous sommes le 15 novembre ! Hallucinant d'incompétence ! J'ai mis 1, car il n'y a pas 0 !!! Et le pire reste à venir...

Bonjour Monsieur BARBOTEU,

Votre véhicule a été déposé dans nos ateliers en panne le 26/10/2017.
Nous avons effectué un diagnostic le 30/10/2017 relevant un problème de surpression dans le circuit de refroidissement de votre OPEL.
Suite à notre échange téléphonique, vous nous avez donné votre accord par SMS le 30/10/2017 pour une dépose de la culasse du moteur.

Aussi nous vous avions informé verbalement que nous avions environ 2 semaines de délai pour intervenir de nouveau sur votre véhicule et la dépose mécanique a été effectuée le 15 et 16/11/2017.

Un devis de réparation vous a été envoyé par courrier électronique le 16/10/2017 à 19h15. Aujourd'hui vous nous informez au téléphone que le coût de la réparation est trop élevé et que vous ne réparerez pas votre véhicule et comme convenu, nous vous envoyons la facture de diagnostic et du temps passé pour la dépose mécanique par mail et attendons en début de semaine prochaine l'arrivée du camion de remorquage que vous allez missionner pour enlever votre OPEL.

Cordialement,
Richard PIAT, directeur Muret Motors

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Christophe M.

RV conforme à mes attentes, avec toutefois la surprise de me voir demander 10 euros pour le prêt d'un véhicule. J'ai donc refusé le prêt !
La prise en charge du véhicule a été exécuté avec professionnalisme.

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Alain Tumiotto

SAV : difficile d'avoir accès au véhicule de prêt malgré une garantie de 5 ans incluant ce service quelque soit la réparation.
Il en résulte, un temps d'attente a l'accueil beaucoup trop long - 2 interventions à 1 semaine d'intervalle = attente 2 fois 2h30 sur place !!!
Par contre travail en atelier soigné et efficace .

Bonjour Monsieur,

Merci pour vos remarques positives saluant la qualité des prestations faites sur votre véhicule par notre service technique.
Lors de l’achat de votre OPEL Meriva en octobre 2015 vous avez souscrit un contrat entretien intégral, 60 mois ou 100 000km, qui couvre les réparations mécaniques, les pièces d’usure et les opérations d’entretien. Par contre le prêt de véhicule n’est possible que si le véhicule est bloqué une journée entière.
Néanmoins, nous avons des véhicules relais pour les clients ateliers, en fonction de leur disponibilité, avec une participation de 10e par jour et 100km.
Lors de votre prochain passage, nous ferons en sorte qu’un véhicule soit disponible.
En remerciant de votre confiance.

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Antoni Petraroli

Prise en charge à l'heure, travail propre et soigné, comme toujours depuis presque 20 ans !
L'accueil est toujours chaleureux.
Pas de mauvaise surprise à la fin, c'est ce qui compte !
Merci à l'équipe.

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franck b.

Très bon accueil et ponctuel.

4 / 5

Sandrine Rande

Suis très satisfaite de l'accueil et le suivi des petits problème de mon véhicule, rapidité ,efficacité,professionnalisme, continuez.

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